11月14日，2023美思会在中国青岛盛大开幕。本次大会以“穿越困境·韧性增长”为主题，旨在鼓励营销创新推动行业可持续发展。
大会主席、中康科技副总裁李俊国作大会开幕致辞，他指出，药品零售市场驶入新周期，线上线下都面临从商品供给转向服务赋能。实现韧性增长的核心是聚焦消费者旅程，追求体验与结果导向。
作为医药营销精英年度盛会，美思会定向精准邀请品牌工业营销操盘手，百强医药连锁、主流城市标杆连锁业务关键人，特邀多位业内外营销专家、跨界营销著名导师，汇聚一堂，共议破局之道。
中康CMH数据显示，截至今年8月份，2023年全国零售药品市场规模已达3499亿元，同比上涨5.6%。然而细看之下形势并不乐观——2023年3月份后，零售药品市场规模增长逐步放缓，7、8月份同比已出现负增长，9月份有所回升，但整体形势依然不容乐观。
李俊国表示，药品零售领域的工商药企都要有面对长期弱增长的准备。
继2023年1月职工医保门诊共济开始实施后，零售药店客流下滑的挑战更为严峻，门诊统筹定点药店放开的政策由于落地效应参差不齐，带来的行业提振非常有限。客流都去哪里了？一方面是被低价、便捷的医药电商所吸引，另一方面，患者回流到社区健康服务中心等基层医疗机构。
数据来源：中康瓴西会员系统，2023年数据统计到9月份
与此同时，药店顾客的年龄结构正在发生变化。中康瓴西会员系统显示，截至今年9月份，17—55岁年龄段的会员已占据零售药店会员总人数的73.3%。但17-35岁的占比缓慢下降，36-55岁的占比缓慢上升。青年、中年群体的健康意识及消费意愿更高，乐于尝新，对抗疲劳、美容、减肥健身、养生保健等有强烈的支付意愿，堪称“富矿”，但工商药企如果无法实现有效满足，“掘金”之路会格外艰难，将导致这一客群最终丧失信心。
药店终端当下的做法，往往是以高频促销活动来拉升销售。然而中康科技一项537人参与的调研显示，近七成的医药人感到传统营销方法效能低下，打折、积分、送礼的三板斧渐渐失灵，同样的投入力度远远换不回往日业绩表现。
“市场进入新周期，最核心的原因之一，就是消费者需求明显转变”，李俊国表示，在供应便宜、便利的产品上，药店传统优势已不复存在。专业服务才是零售药店未来的竞争所在，高效解决健康问题成为行业新风口。
药品零售行业如何克服颓势，把握风口实现韧性增长？李俊国表示，解决的核心在于聚焦消费者旅程，追求更优体验与结果导向。
首先，工商药企要学会数据决策，摆脱单纯依靠主观感受和经验主义的陈旧习惯，用真实的数据分析指导运营而不是“拍脑袋”做决定。
其次，推广数智化服务势在必行。数智化转型既是企业管理必须修炼的内功，也是拓展顾客链接广度与深度的唯一方式，能极大提升服务效率，辅助专业化运营。塑造快速响应、购买便捷、服务专业的应用场景。
第三，深挖消费潜力，拥抱年轻客群。得青年者得天下，如何与年轻人同频共振，是每一个行业人都需要深入思考的问题。
总的来说，药品零售行业已经进入竞争全新阶段：线上线下都面临从商品供给转向服务赋能。零售药店更应思考如何发挥物理空间近、信息空间近、心理空间近的“三近”优势，在新的产业生态环境中寻找发展契机。
“人们总是不愿意做正确但艰难的事情”，李俊国说道，“但面对不断变化的外部环境，我们必须放下过去的成绩单，让心态归零，走出舒适区。”
实体药店始终是产业根基，行业的发展离不开连锁药店与医药工业这对黄金搭档的协同互促，美思会正是为供零双方提供价值交互的平台，探讨共建健康领域流量运营生态，实现可持续的流量价值转化。
2023美思会会期长达4天，包含大会、主题论坛、商务交流会、高端商务活动等多种活动形式。本次大会聚焦医药营销的痛点、难点和热点，力求前瞻行业趋势，助力营销创新，与业界同仁携手穿越市场周期，实现持续增长。
